Servicevilkår
Šie noteikumi ir vispārīgi standarti un kopā ar citiem Dānijas tiesību aktiem regulē pirkuma nosacījumus
Shapeit.dk pieder: 3PL tech Aps
Jūs varat sazināties ar shapeit.dk pa tālruni: 88 34 15 00. Mēs esam pieejami pa tālruni no pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 10.00 līdz 15.00 (nedēļas nogalēs slēgts) vai pa e-pastu: info@shapeit.dk.
Šie pārdošanas un piegādes noteikumi attiecas uz preču pirkšanu shapeit.dk ar piegādi Dānijā, Zviedrijā, Norvēģijā, Grenlandē un Fēru salās.
Pasūtīšana un apmaksa
Shapeit.dk ir atvērts 24 stundas diennaktī, tāpēc jūs gandrīz jebkurā laikā varat veikt pirkumus. Tomēr var gadīties, ka mēs veicam veikala uzturēšanu un to slēdzam. Jūs varat veikt pirkumu tikai tad, kad veikals ir atvērts un pieejams.
Lai iepirktos shapeit.dk, jums jābūt vismaz 18 gadus vecam un derīgai maksājumu kartei, ko mēs pieņemam. Ja jums vēl nav 18 gadu, jūs tomēr varat iegādāties preces, ja esat saņēmis aizbildņa piekrišanu un/vai jums ir juridiskas tiesības noslēgt pirkumu.
Jūs izvēlaties preces, ko vēlaties iegādāties, un ievietojat tās "iepirkumu grozā". Līdz pašam pasūtīšanas brīdim varat grozīt groza saturu, kā arī pārbaudīt preču saturu un cenas.
Papildu maksājumi, piemēram, par piegādi un maksājumu kartes komisijas maksām, tiks aprēķināti tieši pirms maksājuma apstiprināšanas.
Kad esat gatavs veikt pasūtījumu, noklikšķiniet uz "Noformēt pasūtījumu", kur ievadīsit savu vārdu, adresi, e-pastu, tālruņa numuru un maksājuma veidu.
Grozā esošo saturu var mainīt līdz brīdim, kad apstiprināt pirkumu, nospiežot pogu "Pasūtīt un apmaksāt". Pēc tam jūsu pasūtījums tiek nosūtīts shapeit.dk un to vairs nevar mainīt.
Jūs esat atbildīgs par precīzas piegādes adreses norādīšanu. Ja norādītā adrese netiek apstiprināta, shapeit.dk patur tiesības atlikt piegādi un anulēt pasūtījumu.
Pasūtījumu atcelšana
shapeit.dk var anulēt pasūtījumu, ja nav iespējams piegādāt pasūtīto preci. Jūs tiksiet informēts, ja tāda situācija radīsies, un jebkura iemaksa vai rezervācija ar maksājumu līdzekli tiks atgriezta/anulēta.
Pasūtījuma saņemšanas un apstiprinājuma kvīts
Kad esat pasūtījis preci pie mums, saņemsiet e-pasta apstiprinājumu par pasūtījuma saņemšanu. Saistoša pirkuma līguma slēgšana notiek tikai pēc tam, kad esat saņēmis no mums pasūtījuma apstiprinājumu/pārdošanas kvīti.
30 dienu atteikuma tiesības
Veicot pirkumu shapeit.dk, jums parasti ir 30 dienas, lai paziņotu, ka vēlaties atcelt pirkumu, un tad atgriezt preci. Atteikuma termiņš sākas no dienas, kad esat saņēmis preci. Ja termiņš beidzas svētkos, sestdienā, Dānijas Satversmes dienā, Ziemassvētku vakara vai Jaungada vakarā, termiņš tiek pagarināts līdz nākamajai darba dienai.
Pēc preces saņemšanas jūs drīkstat to apstrādāt tikai tā, lai varētu noteikt preces veidu, īpašības un darbību.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums skaidrā paziņojumā jāinformē mūs ne vēlāk kā 30 dienas pēc preces saņemšanas. Ja vēlaties atcelt pirkumu, varat sūtīt mums e-pastu uz info@shapeit.dk, un mēs nosūtīsim jums atgriešanas formu. Ja atceļat pirkumu, atgriešanas pasta izmaksas 50 DKK būs jūsu maksājumā, ja neizvēlaties preču apmaiņu.
Atgriešana
Atgriežot preci, pārliecinieties, ka tā ir pienācīgi iepakota. Jūs esat atbildīgs par iepakojumu/preces līdz brīdim, kad tās saņemam. Saglabājiet pasta kvīti un, ja iespējams, arī izsekošanas numuru. Jūs sedzat preces atgriešanas izmaksas, ja atceļat pirkumu. Ja atgriežat preces, kas iegādātas ar shapeit.dk dāvanu karti, saņemsiet tās vērtības uzkrājuma kuponu.
Apmaiņa
Shapeit piedāvā bezmaksas apmaiņu. Nosūtiet e-pastu mūsu klientu servisam info@shapeit.dk ar informāciju par produktu, ko vēlaties apmainīt, un pasūtījuma numuru, un mēs nosūtīsim jums atgriešanas etiķeti. Kad saņemam atgriezto preci, nosūtīsim jums vēlamo izmēru/preci.
Ja pēc apmaiņas vēlaties veikt preču atgriešanu un saņemt naudu atpakaļ, Shapeit.dk no atmaksājamās summas atskaitīs visus ar apmaiņu saistītos piegādes izdevumus.
Shapeit.dk sedz izdevumus tikai par pirmo apmaiņu.
Svarīgi
Mēs sagaidām, ka preces nosūtīsiet atpakaļ pēc iespējas ātrāk, pēc tam, kad esat informējis par pirkuma atcelšanu, un ne vēlāk kā 30 dienas pēc atteikuma paziņojuma.
Pievērsiet uzmanību!
- Mēs neņemam pretī pakas, kas sūtītas ar samaksu piegādes brīdī vai līdzīgi.
- Sagaidām, ka preces ir tādā pašā stāvoklī kā nosūtīšanas brīdī.
- Ievērojiet pirkuma dokumentāciju un atgriešanas formu.
- Jāpieņem kopija no pasūtījuma apstiprinājuma vai cita pirkuma pierādījuma.
Atmaksa / kompensācija
Kad saņemam preci un pārbaudām to, jums tiks atmaksāta summa, ko samaksājāt pirkuma brīdī. Nauda vienmēr tiks pārskaitīta uz to pašu maksājuma līdzekli, ar kuru veikts pirkums. Piemēram, ja maksājāt ar karti, pirkuma summa tiks atgriezta uz to maksājumu karti.
Pievērsiet uzmanību:
Jūs varat zaudēt daļu vai visu samaksāto summu, ja preces vērtība ir samazinājusies šādu iemeslu dēļ:
- jūs faktiski esat lietojis preci,
- tā ir bojāta laikā, kad atbildība par to bija jums,
- jūs esat rīkojies ar preci citādi, nekā nepieciešams, lai noteiktu tās veidu, īpašības un darbību,
- jūs neesat ievērojis atteikuma tiesību ierobežojumus, piemēram, plombēšanas, preces veida u.c. prasības.
Protams, pretenzija ir pieņemama tikai tad, ja trūkums nav radušies kļūdainas produkta lietošanas vai cita kaitējuma dēļ.
Jums jāsazinās ar mums "taisnīgā laikā". Jums jāiesniedz sūdzība "taisnīgā laikā" pēc tam, kad konstatējāt preces trūkumu. Ieteicams sūdzību iesniegt pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 2 mēnešu laikā pēc kļūdas atklāšanas.
Jūs varat sūtīt sūdzību, rakstot uz info@shapeit.dk.
Lai mēs varētu novērtēt jūsu sūdzību, mums būs nepieciešams:
1. Nosūtiet īsu aprakstu, kā radies bojājums vai defekts. Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu servisu, tiklīdz pamanāt defektu.
2. Lai dokumentētu defektu, nosūtiet kopā ar aprakstu 4-5 bildes.
Defektam jābūt skaidri redzamam vismaz vienā no bildēm. Turklāt pārliecinieties, ka fotogrāfijās redzams produkts no priekšpuses un aizmugures (ja tas ir apavu attēls, iekļaujiet arī zoles attēlu).
3. Nosūtiet bildes pa e-pastu uz info@shapeit.dk
4. Lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru, uz kura tika iegādāts produkts, vai pievienojiet pasūtījuma apstiprinājuma/kvīts kopiju.
5. Pēc tam, kad saņemsim jūsu attēlus, ātri izskatīsim jūsu sūdzību.
Ja ir nepieciešams atgriezt preci sūdzības gadījumā, shapeit.dk nosūtīs iepriekšapmaksātu atgriešanas etiķeti, kas jāizmanto. Ja neizmantojat šo iepriekšapmaksāto etiķeti un pats sedzat sūtīšanas izmaksas, lūdzam nosūtīt preci atpakaļ.
Pamatotu sūdzību gadījumā mēs atlīdzināsim saprātīgas piegādes izmaksas.
Atcerieties, ka prece jānosūta pienācīgi iepakota un jāsaglabā nosūtīšanas kvīts. Jums pašam jāsaglabā atbildība par paku/preci līdz tās saņemšanai no mūsu puses. Saglabājiet pasta kvīti ar piegādes izmaksām un, ja iespējams, izsekošanas numuru.
Lūdzu, ņemiet vērā! Mēs neņemam pretī pakas, kas sūtītas ar samaksu piegādes brīdī vai līdzīgi.
Dāvanu kartes
Dāvanu karšu izmantošana prasa jūsu piekrišanu šādiem noteikumiem. Elektroniskā dāvanu karte derīga 1 gadu no izsniegšanas datuma. Maksimālā dāvanu kartes summa ir 5 000 DKK. Mēs neuzņemamies atbildību par pazaudētām, bojātām, nozagtām vai deaktivizētām dāvanu kartēm. Mēs paturam tiesības mainīt šos noteikumus.
Dāvanu karte kalpo kā pilna vai daļēja apmaksa shapeit.dk pirkumos. No atlikuma tiks izrakstīta jauna dāvanu karte ar atlikumu uz e-pastu. Dāvanu kartes NAV apmaināmas pret skaidru naudu.
Atlaides kodi (Vouchers)
Mēs regulāri piedāvājam atlaides kodus kā daļu no mūsu mārketinga. Šie kodi derīgi ierobežotu laiku un var būt saistīti ar īpašiem noteikumiem. Kods var būt lietojams tikai konkrētiem produktiem, kategorijām vai zīmoliem.
Lai izmantotu atlaides kodu, jums jāiztērē minimālā norādītā summa. Ja pirkuma summa ir mazāka par nepieciešamo, starpība netiks atmaksāta. Atlaides kodu jāievada pirms pasūtījuma apmaksas. Aizmirstu kodu nevar pievienot pēc pasūtījuma veikšanas. Vienā pasūtījumā var izmantot tikai vienu atlaides kodu.
Atlaides kodi nav personiski un tos var izmantot ikviens tās īpašnieks. Kodu vērtība nav pārveidojama naudā un to nevar apmainīt pret skaidru naudu, kredītkartēm vai līdzīgi.
Gadījumā, ja tiek konstatēta krāpšana, mēģinājums maldināt vai aizdomas par nelikumīgām darbībām saistībā ar atlaides kodu izmantošanu, mums ir tiesības anulēt atlaides kodu, annullēt šajā pasūtījumā izmantoto atlaides kodu un pastāvīgi bloķēt jūsu pirkšanas iespējas shapeit.dk.
Personas dati
Lai veiktu pirkumu shapeit.dk, jums jānorāda vismaz šāda informācija:
• Vārds
• Adrese
• E-pasta adrese
• Tālr. / mobilā tālr. numurs
Šie dati kopā ar informāciju par jūsu pirkumiem tiks glabāti 5 gadus pēc finanšu gada beigām, kuru dati attiecas, saskaņā ar grāmatvedības likuma 10. pantā noteikto, pēc tam dati tiks dzēsti.
Ja esat izveidojis vietnes lietotāja kontu, jūsu personas dati un pasūtījumu informācija netiks dzēsti, ja vien to aktīvi neprasīsiet.
Dati netiks nodoti vai pārdoti trešajām personām, izņemot gadījumu, ja uzņēmums tiek reorganizēts vai tiek pilnībā vai daļēji pārdots. Šādos gadījumos dati tiks nodoti saskaņā ar spēkā esošajiem personas datu aizsardzības likumiem.
Kā klients jums ir tiesības piekļūt mūsu reģistrētajiem datiem par jums un varat iebilst pret reģistrāciju saskaņā ar personas datu likumu. Ar jautājumiem sazinieties ar klientu servisu, rakstot uz info@shapeit.dk.
Sīkfaili (Cookies)
Izmantojot shapeit.dk, jūs piekrītat, ka mēs izmantojam sīkfailus. Sīkfails ir neliels datu fails, kas tiek saglabāts jūsu datorā, lai mēs varētu sekot līdzi jūsu apmeklējumam un atpazīt datoru. Sīkfails nav programma un nesatur vīrusus.
Nepildīšana
Ja klients neievēro šos pārdošanas un piegādes noteikumus, shapeit.dk var pārtraukt vai ierobežot jūsu vietnes lietošanu, kā arī atteikt iespēju veikt pasūtījumus.
Uzskatāmi par būtisku nepildīšanu tiek uzskatītas šādas situācijas:
• Klients sniedz nepareizu informāciju par vārdu, adresi, e-pasta adresi vai tālruni
• Klients izmantošas shapeit.dk, tā darbiniekus vai klientus
Sūdzību iesniegšana
Ja vēlaties sūdzēties par pirkumu, lūdzu, rakstiet uz info@shapeit.dk. Ja neizdodas atrast apmierinošu risinājumu, jums, ja izpildīti priekšnoteikumi, ir iespēja iesniegt sūdzību Patērētāju strīdu risināšanas komisijā.
Likuma piemērošana un jurisdikcija
Preču pirkums shapeit.dk tiek regulēts pēc Dānijas tiesību aktiem. Jebkuri strīdi tiks risināti Dānijas tiesā.